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Confidentialite

Cette déclaration de confidentialité explique nos pratiques, ainsi que vos choix, concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles, par la famille des sociétés de ChevalTV SAS (ChevalTV)


Nous contacter


Pour toute question concernant votre compte ou la façon de contacter le Service clientèle pour obtenir de l’aide, veuillez consulter notre centre d’aide en ligne à l’adresse suivante : https://www.chevaltv.fr/faq . Le fournisseur de service et responsable du traitement des informations personnelles ChevalTV dépend de votre pays d’abonnement. Il sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre abonnement. Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de confidentialité ou sur notre utilisation de vos données personnelles, des cookies et d’autres technologies similaires, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : privacy@chevaltv.fr.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ChevalTV SAS, qui est aussi l’entité qui vous fournit le service ChevalTV. A noter que si vous nous contacter pour obtenir de l’aide, nous serons amené à authentifier votre identité avant de répondre à votre demande, afin de préserver tant votre sécurité que la nôtre.


Collecte des données


Nous recevons et stockons des données vous concernant, telles que :


  • Les données que vous nous fournissez : nous collectons certaines données que vous nous fournissez, notamment : vos noms, adresse e-mail, adresse ou code postale et numéro de téléphone. Ces informations peuvent être collectées de différentes manières, y compris lorsque vous utilisez notre service, interagissez avec le service clientèle ou participez à des enquêtes ou à des promotions commerciales ; les données collectées lorsque vous choisissez de publier des avis ou des évaluations, de partager vos préférences ou les paramètres du compte, de modifier vos préférences à partir de la page Mon compte ou lorsque vous nous fournissez toute autre donnée via notre service ou autrement.


  • Les données que nous collectons automatiquement : nous collectons certaines données sur vous et sur votre utilisation de notre service, sur la manière dont vous interagissez avec nous et nos publicités, ainsi que des données relatives à votre ordinateur ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à notre service (tels que les smart TV, appareils mobiles, décodeurs numériques, etc.). Ces informations comprennent : votre activité sur le service ChevalTV, telle que les titres que vous avez sélectionnés, votre historique de lecture et les recherches que vous avez effectuées ; des détails concernant vos interactions avec le Service clientèle, tels que la date, l’heure et le motif de votre prise de contact, les transcriptions de vos conversations en ligne et, au cas où vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements de vos appels ; les ID ou autres identifiants uniques de vos appareils, les caractéristiques de vos appareils et de leurs logiciels (telles que leur type et leurs configurations), des données de connexion, des statistiques sur les pages affichées, des URL de renvoi, les adresses IP (qui peuvent nous indiquer votre position générale) et des informations standard sur les logs de votre navigateur et des serveurs Web ; des informations collectées par des cookies, des balises Web et d’autres technologies, y compris des données publicitaires (telles que les données sur la disponibilité et l’affichage des publicités, l’URL dub site, ainsi que la date et l’heure). Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Cookies et publicité en ligne.


  • Des informations provenant d’autres sources : nous pouvons être amenés à compléter les données décrites ci-dessus avec des informations que nous obtenons à partir d’autres sources, y compris de fournisseurs de données en ligne et hors ligne. Ces informations supplémentaires peuvent comprendre des données d’ordre démographique, des données ciblant vos centres d’intérêt et des données relatives à votre comportement de navigation sur Internet.



Utilisation des données


Nous utilisons ces données afin de fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, afin de traiter votre abonnement, et également afin de communiquer avec vous sur ces sujets ou sur d’autres thèmes. Ces données peuvent par exemple nous servir à :


  • Déterminer votre position géographique générale, vous fournir un contenu localisé, vous fournir des recommandations personnalisées de tutoriels, de documentaires ou de reportages qui peuvent vous intéresser, identifier votre fournisseur d’accès Internet et répondre à vos requêtes et à vos demandes rapidement et de manière efficace.
  • Prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude, et faire respecter nos conditions d’utilisation.
  • Analyser et comprendre notre public, améliorer notre service (y compris les expériences avec l’interface utilisateur), et améliorer nos offres, la sélection du contenu et les algorithmes de recommandation.
  • Communiquer avec vous à propos de notre service (par exemple, par e-mail, notifications Push ou messages instantanés et via des services de messagerie en ligne), afin de vous envoyer les actualités de ChevalTV, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux contenus disponibles sur ChevalTV, des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des enquêtes de satisfaction, ou afin de vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez consulter la section « Vos choix » de la présente Déclaration de confidentialité si vous souhaitez savoir comment définir ou modifier vos préférences de communication.


Divulgation des données


Nous divulguons vos données pour différentes finalités et à des tiers tel que décrit ci-dessous :


  • A la famille des sociétés liées à ChevalTV SAS : nous partageons vos données avec les entités liées à ChevalTV SAS afin de traiter et stocker vos données, vous donner accès à nos services, vous fournir un service d’aide à la clientèle, prendre des décisions concernant l’amélioration de nos services et le développement du contenu, et également à d’autres fins qui sont décrites dans la section Utilisation des données de la présente Déclaration de confidentialité.
  • Fournisseurs de services : nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou sous-traitants (« Fournisseurs de services ») qui prennent en charge certains services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir nos services. Nous travaillons par exemple avec des Fournisseurs de service dans le domaine du marketing, de la publicité, de la communication, de l’infrastructure et des services informatiques, pour personnaliser et améliorer notre service, pour fournir un service d’aide à la clientèle, pour analyser et améliorer les données  (notamment les données sur les interactions des utilisateurs avec notre service), ainsi que pour traiter et administrer des enquêtes auprès des consommateurs. Dans le cadre de la prestation de ces services, ces Fournisseurs de services sont susceptibles d’accéder à vos données personnelles ou à d’autres données vous concernant. Nous ne les autorisons pas à utiliser ni à divulguer vos données personnelles, sauf dans le cadre de la prestation de leurs services.
  • Offres promotionnelles : nous pouvons vous suggérer des promotions ou programmes conjoints. Pour se faire, nous devons partager vos données avec des tiers. Pour prendre en charge ces types de promotion et d’offre incitative, nous sommes susceptibles de partager votre nom et d’autres informations. Veuillez noter que ces tiers sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.
  • Protection de ChevalTV et de ses Fournisseurs de services : ChevalTV et ses Fournisseurs de service peuvent divulguer et utiliser autrement vos données personnelles ou d’autres données lorsqu’ils considèrent en toute bonne foi que cela est nécessaire pour (1) respecter toute loi, réglementation, procédure juridique ou demande du gouvernement, (2) faire respecter des conditions d’utilisation applicables, y compris pour constater d’éventuelles violations de ces conditions, (3) déceler, prévenir ou traiter les activités illégales ou présumées illégales, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique, ou (4) se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de ChevalTV, ses utilisateurs ou le public, lorsque la loi l’exige ou le permet.
  • Transfert d’entreprise : que ce soit dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’une fusion, d’une vente ou de tout autre type de transfert d’actifs, nous transférerons les données, y compris vos données personnelles, à condition que la partie réceptrice s’engage à respecter ces données personnelles, en accord avec notre Déclaration de confidentialité.

Lorsque, dans le cadre du partage d’informations, nous transférons des données personnelles vers des pays situés hors de l’Espace économique européen et d’autres régions qui disposent d’une législation en matière de protection des données, nous nous assurons que ces transferts sont réalisés conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez également choisir de divulguer vos données comme suit :


  • Lorsque vous utilisez le service ChevalTV, vous avez la possibilité d’afficher des critiques ou d’autres informations publiques, auquel ca des tiers peuvent utiliser les informations que vous partagez.
  • Certaines parties de notre service peuvent fournir un outil qui vous permet de partager des informations par e-mail, par message instantané, à l’aide d’applications sociales ou d’autres applications de partage, par le biais de clients et d’applications installés sur votre appareil intelligent.
  • Les plug-ins sociaux (comme ceux proposés par Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, et Google) vous permettent de partager des informations sur ces plateformes. Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs conditions d’utilisation et à leurs politiques de confidentialité.


Accès à votre compte et à vos profils


Afin de faciliter votre accès à votre compte et pour simplifier votre gestion du service ChevalTV, nous utilisons des technologies qui nous permettent de vous reconnaître en tant que titulaire du compte et de vous fournir un accès direct à votre compte sans que vous ayez à entrer un mot de passe ou tout autre identifiant lorsque vous revenez sur le service ChevalTV. Vous pouvez choisir de ne pas profiter de cette fonctionnalité sur votre ordinateur en décochant la case « Se souvenir de moi sur cet appareil » lorsque vous vous connectez au site Web.

Pour supprimer l’accès à votre compte ChevalTV sur vos appareils : (1) accédez à Mon compte, choisissez « Se déconnecter de tous les appareils », puis suivez les instructions pour désactiver vos appareils (notez que la désactivation n’est pas forcément immédiate) ou (2) supprimez les paramètres ChevalTV sur l’appareil (la procédure varie selon l’appareil et l’option n’est pas proposée par tous les appareils). Dans la mesure du possible, les utilisateurs  d’appareils publics ou partagés sont invités à se déconnecter et à désactiver leur appareil à la fin de chaque visite. Si vous vendez ou rendez un ordinateur ou un appareil compatible avec ChevalTV, vous devez vous déconnecter et désactiver l’appareil au préalable. Si vous ne préservez pas la sécurité de votre mot de passe ou de votre appareil, ou si vous ne déconnectez pas et ne désactivez pas votre appareil, d’autres utilisateurs pourront accéder à votre compte, y compris à vos données personnelles.

Si vous partagez votre compte ou permettez à d’autres personnes d’y accéder, ces personnes pourront voir vos données (y compris dans certains cas vos données personnelles) telles que votre historique de lecture, vos évaluations, vos critiques et les données relatives à votre compte (entre autres, votre adresse e-mail ou d’autres données sur Mon compte).


Vos Choix


Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types de communications de ChevalTV par e-mail ou SMS, il vous suffit d »accéder à la page des paramètres de préférences d’e-mail et de SMS dans la section « Mon compte » de notre site, et de décocher les cases correspondantes aux communications que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien « Se désabonner » dans l’e-mail ou répondre STOP (ou l’indication reçue dans le message) au SMS. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications Push de ChevalTV. Si vous décidez ensuite que vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil mobile. Pour faire vos choix concernant les cookies sur notre site web ainsi que les autres types de traqueurs et publicités en ligne, veuillez consulter la section « Cookies et publicité en ligne » (ci-dessous).


Vos droits et informations


Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou corriger ou mettre à jour des données erronées ou obsolètes que nous conservons sur vous.

Le moyen le plus simple de le faire est d’accéder à la section « Mon compte » de notre site Web, d’où vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses données sur votre compte, y compris vos coordonnées et divers renseignements connexes sur votre compte (comme le contenu que vous avez évalué et vos critiques). Vous devez vous identifier pour accéder à Mon compte. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.

Pour se faire ou si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter en écrivant à privacy@chevaltv.fr. Veuillez aussi vous reporter à la section « vos choix » dans la présente déclaration de confidentialité pour prendre connaissance des options supplémentaires concernant vos données.

Nous pouvons rejeter les demandes déraisonnables ou dont l’acceptation n’est pas exigée par la loi, notamment celles qui seraient difficiles à mettre en place, qui exigeraient un effort technique disproportionné ou qui pourraient nous exposer à des risques opérationnels. Nous pouvons conserver des informations, conformément à ce qui est permis ou exigé par les lois et règlements applicables, notamment pour respecter vos choix à des fins d’archivage pour atteindre les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.


Sécurité


Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logiques, physiques et administratives raisonnables pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre le vol ainsi que l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés.

Malheureusement, aucune mesure ne peut assurer une sécurité à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données.


Autres sites web, plateformes et applications


Le service ChevalTV peut être proposé sur et/ou utiliser des fonctionnalités (comme le contrôle vocal) gérées par des plateformes tierces ou contenir des liens vers des sites exploités par des tiers dont la politique en matière de traitement des données peut être différente de la nôtre. Par exemple, vous pouvez accéder au service ChevalTV par le biais de plateforme comme les smartTV, appareils mobiles, décodeurs numériques ainsi que d’autres dispositifs connectés. Ces sites web et plateformes sont régis par des politiques de confidentialité ou des données, des déclarations de confidentialité, des notices et conditions d’utilisation distinctes et indépendantes que nous vous recommandons de lire attentivement. Vous pouvez aussi rencontrer des applications tierces qui interagissent avec le service ChevalTV.


Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité


La présente Déclaration de confidentialité sera mise à jour de temps à autre pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Nous vous aviserons de ces modifications (et de leur date d’entrée en vigueur) conformément à la loi. Votre utilisation continue du service ChevalTV après l’entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de ces modifications de votre part. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité, vous pouvez cesser d’utiliser le service ChevalTV. Pour connaître la date de la dernière révision du présent document, consultez la section Dernière mise à jour ci-dessous.


Dernière mise à jour : 20 avril 2018.